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一、2018年9月1日成立“2018图书馆文明服务月活动组委会”，制定文明服务月活动方案。

二、2018年9月4日召开文明服务月活动动员大会。

三、主要活动：

（一）争先创优文明服务大赛

活动内容：各部门以增强文明意识，提升服务水平，认真履行岗位职责为主要内容，组织职工学习贯彻落实“河南工程学院教职工行为规范‘十不准’”和图书馆“工作人员文明服务公约”，要求全体工作人员文明规范上岗。在活动结束后，以部门为单位开展“争先创优，文明服务”评比，评出“文明服务标兵”和“文明服务窗口”。

活动时间：9月4日——9月30日

负责部门：党政办牵头协调，各部室组织实施。

负责人：各部室主任

负责领导：馆领导

（二）馆藏资源宣传推介

活动内容：主要针对新生，图书馆将以迎新服务站、培训讲座等多种形式对馆藏资源进行宣传和推介。

活动时间：9月6日——9月20日

负责部门：参考咨询部牵头，采编部、流通部配合。

负责人：高桂雅 胡献慧 李恬

负责领导：魏敏彩 王超

（三）与读者面对面

活动内容：广泛听取广大师生对图书馆读者服务工作的意见和建议，以改善服务，提升服务水平。可采取以下方式：

1、设立“读者接待日”

2、召开“读者座谈会

3、问卷调查

活动时间：9月4日——9月20日

负责部门：参考咨询部牵头，其他部门配合。

负责人：高桂雅

负责领导：王超

（四）馆员业务培训

活动内容：组织开展业务讲座与培训。进一步了解当下现代大学图书馆的服务业务，增强馆员的服务意识、工作使命感，从而提升职工整体服务水平。

活动时间：9月10日——9月30日

负责部门：参考咨询部牵头，其他部门配合。

负责人：高桂雅

负责领导：魏敏彩

（五）“做文明读者”宣传周

活动内容：活动期间，设立“读者行为规范宣传周”。规范读者行为，协力共创文明阅读环境。

活动时间：9月10日——9月17日

负责部门：参考咨询部、党政办牵头，其他部门配合。

负责人：高桂雅

负责领导：王超

（六）我的馆藏你做主——读者荐书活动

活动内容：以读者的需求为驱动，让读者参与到资源建设中来，从而优化馆藏资源，体现“读者第一、服务至上，”的服务宗旨。

活动时间：9月4日——9月30日

负责部门：采编部参开咨询部牵头，其他部门配合。

负责人：胡献慧 高桂雅

负责领导：魏敏彩

四、2018年9月26日召开文明服务月活动总结表彰大会。

图书馆            

二〇一八年九月一日